Hvad koster telefonpasning i 2026? Prismodellerne, regnet igennem.

Prisen på telefonpasning afhænger mindre af, hvem I vælger, end af, hvordan I bliver afregnet. Et bureau, der tager betaling pr. opkald, kan være det billigste valg for en virksomhed med ti opkald om måneden og det dyreste for en med to hundrede. Derfor starter guiden med prismodellerne og slutter med regneeksempler, I kan sammenligne jeres egne tal med.

Alle priser fra bureauer og andre udbydere er spænd fra offentlige prislister, som vi har gennemgået i oktober 2026. De er ekskl. moms, fordi det er sådan, branchen viser dem. Telenoas priser er inkl. moms, så vi skriver begge tal, hvor vi sammenligner.

01Pris pr. opkald

Den klassiske model hos menneskelig telefonpasning: et fast månedsgebyr, og så et beløb for hvert opkald, telefonisten tager. Typisk ligger månedsgebyret på 295–600 kr., og hvert opkald koster 8–14 kr. ekskl. moms.

Modellen er fair, når I har få opkald: ti opkald om måneden koster typisk 375 kr.–740 kr. ekskl. moms. Til gengæld vokser regningen med hvert eneste opkald – også dem, der viser sig at være forkert nummer eller en sælger. Og prisen gælder som regel kontortid. Spørg altid, hvad aften, weekend og helligdage koster.

02Fast månedspris med et antal opkald

Mange bureauer sælger også pakker: et fast beløb om måneden med et bestemt antal opkald, og en pris for hvert opkald derover. I de prislister, vi har set, koster de mindste pakker omkring 400–600 kr. for 10–20 opkald, og en pakke med 100–150 opkald omkring 2.000 kr. ekskl. moms.

Pakker er nemme at budgettere med, hvis jeres opkald er jævne. Rammer I ofte loftet, betaler I for de ekstra opkald; bruger I sjældent pakken op, betaler I for opkald, der aldrig kom. Skal telefonisten også booke tider i jeres kalender, er det som regel en større og dyrere pakke – i den høje ende har vi set omkring 5.500 kr. om måneden ekskl. moms.

03AI-telefonpasning pr. minut

En AI-telefonsvarer afregnes næsten altid i minutter: en månedspris med et antal minutter, og en minutpris derover. Startpakkerne hos de AI-løsninger, der viser deres pris, ligger på ca. 600–3.000 kr. om måneden ekskl. moms med 150–600 minutter, og ekstra minutter koster typisk 1,50–1,80 kr. Nogle tager et oprettelsesgebyr på størrelse med en måneds abonnement, og flere viser slet ikke prisen.

Hos Telenoa hedder det Noa Voice, og det findes i to niveauer med de samme funktioner og 300 minutter: Basis til 695 kr. om måneden inkl. moms (556 kr. ekskl. moms) og Pro til 995 kr. (796 kr. ekskl. moms), hvor Noa svarer hurtigere og er klogere. Derefter koster det 1,99 kr. pr. minut med Basis og 2,49 kr. med Pro, op til et loft, I selv sætter (standard 500 kr.). Når loftet er nået, tager Noa kun imod beskeder resten af måneden. Der er ingen pris pr. opkald, intet oprettelsesgebyr, intet tillæg om aftenen og ingen binding.

Minutter er en anden valuta end opkald. Korte opkald – «har I åbent lørdag?» – bruger næsten ingen minutter. Lange samtaler om en kompliceret opgave bruger mange. Kender I ikke jeres gennemsnit, så regn med et par minutter pr. opkald, og ret det, når I har en måneds tal.

04Fire regneeksempler

Her er de tre modeller lagt ved siden af hinanden for fire virksomheder med forskelligt antal opkald. For telefonpasning pr. opkald bruger vi kategoriens spænd. For Noa Voice antager vi 2 minutter pr. opkald.

Hvad tabellen viser

• Ved meget få opkald kan et bureau pr. opkald være billigere. Ti opkald om måneden i kontortid er ikke meget, og så er et lavt månedsgebyr svært at slå.
• Hos de dyreste bureauer er Noa Voice Basis billigere fra første opkald, og hos de billigste vender det ved ca. 33 opkald om måneden. Prisen pr. opkald løber op, mens Noa Voices pris står stille, til de 300 minutter er brugt.
• Ved mange opkald betaler I for ekstra minutter: 250 opkald à 2 minutter giver 200 ekstra minutter, altså 398 kr. oveni med Basis og 498 kr. med Pro. Loftet sørger for, at det aldrig bliver mere, end I har sagt ja til.
• Aften og weekend er ikke med i bureauernes tal. Kommer mange af jeres opkald uden for kontortid, er forskellen større, end tabellen viser.

05Det, der ikke står i prislisten

Prisen pr. måned er kun en del af regnestykket. Spørg om det her, før I skriver under – hos os og hos alle andre:

• Er prisen inkl. eller ekskl. moms?
• Hvad koster opkald om aftenen, i weekenden og på helligdage?
• Er der oprettelsesgebyr, binding eller opsigelsesvarsel?
• Kan de booke direkte i jeres system – og koster det ekstra?
• Hvad får I bagefter: en kort besked eller hele samtalen?
• Hvad sker der, når I bruger flere opkald eller minutter end pakken?

06Sæt prisen op mod det, I mister

Den billigste telefonpasning er den, der koster mindre end de opkald, I ellers ville miste. Tæl jeres ubesvarede opkald i to uger, og sæt en værdi på dem – guiden om mistede opkald viser hvordan. Vil I bare have et hurtigt overslag, så brug beregneren for mistede opkald.

Er I stadig i tvivl om, hvad der passer jer, så læs hvordan telefonpasning med AI virker, eller sammenlign Telenoa og menneskelig telefonpasning punkt for punkt. Hvad Noa gør i netop jeres fag, står på siderne for håndværkere, klinikker, frisører og restauranter.