Telefonpasning til webshops «Hvor er min pakke?» Noa slår den op.
Det meste, kunderne ringer om, står allerede i ordren: hvornår den blev sendt, og hvor pakken er. Noa slår ordren op i Shopify, WooCommerce eller Shoporama, finder pakken i Shipmondo og svarer – og stiller om eller tager en besked, når det kræver et menneske.
Det, kunderne ringer om.
Og hvad Noa gør med det – ud fra det, I har lært hende, og de forbindelser, I har slået til.
Jeg bestilte en jakke for fem dage siden og har ikke fået noget. Ordrenummer 10432.
Slår opNoa slår ordren op – kun når ordrenummeret og telefonnummeret eller mailen passer – og siger status og levering.
Hvor er pakken nu? Der står bare «på vej».
Slår opMed Shipmondo finder hun forsendelsen på ordrenummeret eller sporingsnummeret og siger, hvor den er.
Hvordan returnerer jeg en vare, der ikke passer?
Kan sende SMSReturpolitikken står i hendes viden. Hun forklarer den og kan sende returadressen på SMS.
Varen kom i stykker. Hvad gør jeg?
Tager beskedReklamationer bliver en besked med ordrenummer og beskrivelse, så I kan svare med billeder på mail.
Vi er en butik og vil gerne forhandle jeres produkter.
Stiller omForhandlere og B2B stilles om til den, der har dem – eller får en besked.
Fra opkald til indbakke.
En kunde ringer en mandag kl. 9.15. Shopify og Shipmondo er forbundet.
- Noa
Nordlys Outdoor, det er Noa. Hvad kan jeg hjælpe med?
- Louise Berg
Hej, jeg har bestilt en jakke for fem dage siden og har ikke fået den.
- Noa
Det finder jeg ud af. Hvad er dit ordrenummer? Det står i ordrebekræftelsen.
- Louise Berg
10432.
- Ordre fundet i Shopify · forsendelse fundet i Shipmondo
- Noa
Din ordre blev sendt i fredags med GLS, og pakken ligger klar i pakkeshoppen på Vesterbrogade fra i dag.
- Louise Berg
Nå, perfekt. Tak!
Ordre #10432 – hvor er min pakke?
Ordre fundet. Sendt fredag med GLS, klar i pakkeshop fra i dag. Kunden var tilfreds.
Et opdigtet eksempel. Det, Noa siger, afhænger af det, I har lært hende. SMS sendes kun, når I har slået det til.
Koblet til det, I bruger.
Forbindelserne slår I til i appen med jeres egen konto. Det tager et par minutter.
Shopify
Noa slår kundens ordre op i telefonen – kun når ordrenummeret og nummeret, der ringes fra, eller mailen passer.
WooCommerce
Samme opslag af ordrer fra jeres WordPress-butik.
Shoporama
Samme opslag af ordrer fra jeres Shoporama-butik.
Shipmondo
Noa finder pakken i jeres forsendelser på ordre- eller sporingsnummeret og fortæller, hvor den er.
e-conomic
B2B-kunder: Noa kan svare på, om en faktura er betalt, ud fra fakturanummeret.
Uden forbindelse: Bruger I Dandomain, Magento eller en anden platform, er Noa ikke koblet til den. Så tager hun ordrenummer og spørgsmål som en besked, og I svarer på mail eller telefon.
Se alle forbindelserNoa Voice og én indbakke.
Noa Voice tager telefonen. Indbakken samler opkald, mails og formularer fra hjemmesiden, så alt står ét sted.
Svarer på levering og retur
Leveringstider, fragtpriser og returret – lær Noa jeres vilkår, så svarer hun selv.
Ordrer slået op i telefonen
Status og forsendelse fra Shopify, WooCommerce, Shoporama og Shipmondo – med en privatlivsvagt, så ingen kan prøve sig frem.
Mails og opkald i samme indbakke
Kundeservicemails og opkald samlet ét sted. Noa skriver udkast med ordren ved siden af.
Stiller om, når det kræver et menneske
Reklamationer, B2B og forhandlere til den, der har dem – på de tider, I har valgt.
Samme pris for alle brancher.
Noa Voice kan købes alene – I behøver ingen anden plan. Ingen binding, og vi sætter det hele op inden for 1 hverdag.
Noa Voice Basis
Den gode AI-model.
inkl. moms · 556 kr. ekskl. moms
inkl. 300 minutter om måneden
Derefter 1,99 kr./min. · I bestemmer loftet
Noa Voice Pro
Hurtigst og klogestDen hurtigste og klogeste AI-model.
inkl. moms · 796 kr. ekskl. moms
inkl. 300 minutter om måneden
Derefter 2,49 kr./min. · I bestemmer loftet
Med i begge
- 300 minutter om måneden
- Et dansk nummer, sat op af os
- I beholder jeres eget nummer
- Svarer døgnet rundt
- Svarer ud fra jeres viden
- Stiller om til den rigtige
- Tager beskeder til indbakken
- Hele samtalen som tekst
- I kan tage et opkald over fra appen
- Kender jeres branche fra start
- Ventemusik, når hun stiller om
- Genkender kunder, der har ringet før
- Venter på tur, som i en dansk samtale
I sætter et loft for ekstra minutter (standard 500 kr./md.). Når det er nået, tager Noa kun imod beskeder resten af måneden.
Ingen binding. Vi sætter det hele op inden for 1 hverdag. Vil I se den først? Book en demo
Det, folk spørger om.
Hvordan sikrer Noa, at hun ikke fortæller om en fremmeds ordre?
Hun siger kun noget om en ordre, når ordrenummeret passer, og nummeret, der ringes fra, eller den mail, kunden siger, står på ordren. Ellers siger hun, at hun ikke kan bekræfte ordren – uanset om den findes. Efter et par forsøg i samme opkald stopper hun.
Hvilke webshops virker det med?
Shopify, WooCommerce og Shoporama til ordrer, og Shipmondo til forsendelser. Andre platforme er hun ikke koblet til – der bliver spørgsmålet en besked.
Kan hun lave en returnering eller refundering?
Nej. Hun forklarer jeres returvilkår ud fra jeres viden og kan sende returadressen på SMS, men selve returneringen og refunderingen klarer I.
Hvad med alle de mails, vi får?
Mails og formularer lander i samme indbakke som opkaldene. Noa sorterer dem og skriver udkast til svar ud fra jeres viden og ordren, og I retter til og sender.
Kan vi få Noa Voice uden resten af Telenoa?
Ja. Noa Voice kan købes alene, uden binding. Har I allerede en plan, kan I i stedet lægge den oveni som tilkøb, så opkald, mails og formularer lander i samme indbakke.
Hvor ligger vores kunders data?
Appen, databasen og filerne ligger på servere i EU, og al trafik er krypteret. Til telefoni og Noas AI bruger vi nogle underleverandører – de står alle på listen over underdatabehandlere, og I får en databehandleraftale.
Hvad koster det, hvis der kommer mange opkald?
Der er 300 minutter med om måneden. Derefter koster det 1,99 kr. pr. minut med Basis og 2,49 kr. med Pro, inkl. moms, op til et loft, I selv sætter (standard 500 kr. om måneden). Når loftet er nået, tager Noa kun imod beskeder resten af måneden, så regningen overrasker ikke.
Se også.
Restaurant
Køkkenet kører, og telefonen ringer. Noa booker bordet i easyTable eller resOS og svarer på resten.
Læs mereRevisor og bogholder
Momsfrist, årsregnskab og «har I fået mine bilag?» – Noa svarer, booker møder og stiller om til den rigtige revisor.
Læs mereElektriker
I står i en tavle, kunden spørger om en ladeboks. Noa svarer, spørger ind og lægger sagen klar.
Læs mere
Lad Noa svare på den næste pakke.
Noa Voice koster fra 695 kr./md. inkl. 300 minutter og ingen binding. Vi sætter nummeret op, I viderestiller – så tager hun telefonen.