Support
Support: hvad kan vi hjælpe med?
Søg i vejledningen, spørg Noa, eller skriv til et menneske. Det hele starter her.
/
Prøv:
Populære emner
Det, de fleste leder efter.
Direkte til siden i vejledningen.
Er I allerede kunde?
Opret en supportsag i appen, så kan I følge den og svare direkte i sagen. Alle i virksomheden kan oprette sager.
Log ind for at oprette en sagI prøveperioden: skriv til kontakt@telenoa.com. Supportsager i appen åbner, når abonnementet er i gang.
- Forbind jeres mailForbind Gmail, Microsoft 365 eller en anden mailudbyder, så nye mails bliver til henvendelser.
- Lær Noa jer at kendeGiv Noa jeres hjemmeside, filer og noter, så hun kan svare som jer fra første dag.
- Noa VoiceLad Noa tage jeres telefon: sådan får I det, og sådan styrer I hilsen, omstilling, åbningstider og pause.
- Formular på hjemmesidenSæt en Telenoa-formular på jeres hjemmeside, eller lad jeres egen formular sende henvendelser til Telenoa.
- Plan og forbrugSe jeres plan og credits, skift plan, opdater kortet, og forstå hvad der sker, når betalingen fejler eller I opsiger.
- Login og sikkerhedLog ind med adgangskode og engangskode, passkey, Google eller Apple, og hvad du gør, hvis du har glemt adgangskoden.
- Inviter jeres teamInviter kolleger, vælg deres rolle, og se hvor mange pladser jeres plan giver.
- FejlfindingSvar på de mest almindelige problemer: mail, Noa, formularer, betaling og login.
Spørg Noa
Svar med det samme.
Noa kender Telenoa indefra: funktioner, priser, opsætning og jeres konto.
- Logget ind kan hun også slå jeres plan og fakturaer op.
- Hun kan booke en demo, hvis I hellere vil se det live.
Telenoa support
Noa svarer her på siden
Telenoa PlatformGæst
Svartider
Hvornår I hører fra os.
Ærligt sagt: mennesker svarer i arbejdstiden. Det akutte holder vi øje med hele tiden.
- Sager og mailMan–fre kl. 9–17
- Vi besvarer supportsager og mails på hverdage i dansk arbejdstid. Skriver I efter kl. 17 eller i weekenden, tager vi den næste hverdag. I får en mail, når vi har svaret i en sag.
- AkutDøgnet rundt
- Står noget helt stille – fx tager Noa ikke jeres telefon, eller kommer der ingen mails ind – så skriv det tydeligt i sagen. Akutte sager følger vi også uden for arbejdstid.
- TelefonDøgnet rundt
- Noa tager +45 53 66 50 50 hele døgnet. Vil I tale med et menneske om jeres konto, så skriv til os – det er den hurtigste vej.
- Pro og BusinessPrioriteret
- Pro har prioriteret support, og Business har dedikeret support. Starter har support på mail.
Spørgsmål
Om supporten.
Det korte svar. Står jeres spørgsmål ikke her, så spørg Noa.
Ja. Skriv til kontakt@telenoa.com eller opret en sag i appen, så svarer en af os på hverdage kl. 9–17. Telefonen tager Noa – hun klarer det meste, og det, hun ikke kan, skal I skrive til os om.